¿Todos los productos están elaborados de forma artesanal?
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¿Es seguro comprar en esta tienda?
¿Qué formas de pago existen?
Los pagos son 100% seguros, gestionados a través de la plataforma de pagos Stripe.
¿Cuales son los gastos de envío de los pedidos?
Los gastos de envío fuera de España peninsular serán variables, dependiendo de la opción que se elija en la página de compra. Las opciones de envío y sus precios se gestionan a través de nuestro colaborador Packlink Pro, y se calcularán en el momento de la compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para envíos fuera de la península, el plazo de entrega será de un máximo de 12 días hábiles, pudiendo ser mucho menor dependiendo del transportista elegido en la página de compra.
¿Dónde está mi pedido?
Si no has recibido el link para hacer el tracking del pedido correctamente, ponte en contacto con nosotros y te lo proporcionaremos.
Si el seguimiento indica que el pedido está en manos de la empresa de transportes, tendrás que comunicarte con ella para cualquier pregunta o inquietud. De todos modos, si podemos ayudar en cualquier duda o cuestión referente a tu pedido o envío, puedes escribirnos a info@joesartesania.com
¿Puedo devolver/cambiar mi pedido?
Para ello, tendrás que enviarnos un mensaje al email (joancarles@joesartesania.com) indicando los datos necesarios para localizar la compra (nombre y apellidos, dirección y nº de pedido). Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo para confirmar que la devolución se ha puesto en curso.
- En caso de que la devolución sea por una causa imputable a fabricación (producto defectuoso) o al no coincidir el envío con el modelo comprado, “Joes Artesania” se hará cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo artículo.
- En el caso de que la devolución sea por causas ajenas a “Joes Artesania”, como cambios de color, talla o modelo, debidos a un cambio de opinión o error del cliente en el momento de hacer la compra, será éste último quien deberá asumir el coste del envío del producto en perfecto estado y dentro del plazo indicado.
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